- Op alle computeronderdelen geldt steeds de zogenaamde fabrieksgarantie, dwz de garantie verstrekt
door de producent van het onderdeel. Deze garantie is steeds onafhankelijk van de wil van de winkel
waar u de onderdelen koopt, en is wereldwijd in principe hetzelfde.
- Standaard bedraagt deze garantie 1 jaar carry-in. Carry-in wil zeggen dat u het defecte onderdeel
aan ons bezorgt, waarna wij dit terugsturen naar onze leverancier, die ons op zijn beurt een nieuw of
hersteld exemplaar terugbezorgt. De wachttijd hierop variëert sterk van product tot product. Wij doen
steeds ons uiterste best dit zo snel mogelijk te laten gebeuren, waarbij wij u in sommige gevallen ook
reeds zelf een nieuw exemplaar bezorgen, of u tijdelijk uit de nood kunnen helpen met een
vervang-component. Dit is echter niet de regel maar een bijkomende service die wij u in bepaalde
gevallen kunnen aanbieden in functie van de beschikbare stocks! Voor processoren is het echter nooit
mogelijk om een vervang-component aan te bieden.
- Wanneer er uitgebreidere garantievoorwaarden zijn hebt u daar uiteraard recht op (bv. 3 jaar op
bepaalde moederborden en harde schijven, 3 jaar on-site op sommige monitors).
- Bij aanschaf van een volledig pc systeem is er ook steeds 2 jaar garantie op werkuren. Dit wil zeggen
dat u uw pc gedurende een periode van 2 jaar gratis bij ons kan laten onderhouden. De voorwaarde is wel
dat u onderdelen die defekt zijn en/of die vervangen moeten worden door andere onderdelen en die niet
meer onder garantie zijn bij ons aankoopt. Onderdelen die defekt zijn en die wel nog onder garantie
zijn zullen uiteraard gewoon gratis vervangen worden door een nieuw onderdeel. Het verwijderen van virussen
of het verhelpen van gebreken die kopers zelf hebben veroorzaakt valt niet onder deze garantie en wordt
apart gefactureerd.
- Defecte goederen die ter herstelling aan ITAK worden terugbezorgd zonder duidelijke
defectomschrijving, zullen in dezelfde staat worden teruggezonden naar de klant die
zal instaan voor de transportkosten. Je kan best contact opnemen met ons via info@itak.be voor
je goederen verstuurd. Op die manier kunnen we u een document mailen waarop u kan invullen wat het
defekt precies is.
- Goederen door de koper naar ITAK opgestuurd ter herstelling, dienen bij ITAK toe te komen in de
originele verpakking, of bij gebreke daaraan in een degelijke verpakking. Indien bij aankomst de
goederen schade veroorzaakt door het transport vertonen, worden de goederen naar de klant, op diens
kosten, geretourneerd zonder nog voor omruiling in aanmerking te komen.
Omruilingen vinden steeds plaats in de bedrijfsruimten van ITAK.
Wegens de vele misbruiken uit het verleden bij het terugsturen van goederen naar ITAK voor
herstelling, zal een forfaitair bedrag van 15 euro exclusief BTW verschuldigd zijn zo die goederen bij
nader inzien toch niet defect waren, niet meer onder garantie zijn of nooit bij ITAK werden
aangekocht.
Goederen die niet in aanmerking komen voor garantie of niet van ITAK afkomstig, en binnengebracht
ter herstelling of upgrading, verblijven in de bedrijfsruimte van ITAK op risico van de klant.
Herstelde of vervangen goederen dienen steeds op de maatschappelijke zetel te worden afgehaald.
Verzending is enkel mogelijk met EMS Taxipost op kosten van de klant, tenzij anders bepaald.
- Bepaalde door ITAK geleverde goederen dragen een garantie van 1 tot meerdere jaren die bij de
objectbeschrijving van elke onderdeel aan de klant zal worden meegedeeld.
Waarborgen worden alleen schriftelijk overeengekomen volgens de voorwaarden en verplichtingen van de
overeenkomstige leverancier van ITAK, waarbij ITAK alleen als bemiddelaar zal optreden. Van
enige andere wettelijke waarborgen of verplichtingen kan geen sprake zijn.
- Alleen het Belgisch recht is van toepassing op onze contracten.
|